FESTI’ZAC

FAQ

Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez ?
Pas de panique ! Parcourez notre FAQ pour découvrir toutes les infos pratiques concernant le festival. Billets, accès, restauration, hébergement, sécurité… tout y est ! Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer un moment inoubliable !

BILLETTERIE & ACCÈS

  • Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
    Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone. Assurez-vous que le code-barres ou QR code est bien lisible.

  • Puis-je acheter mon billet sur place ?
    Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons d’acheter votre billet à l’avance pour garantir votre accès.

  • Que faire en cas de perte ou de vol de mon billet ?
    Contactez notre service billetterie avec votre preuve d’achat. Selon les conditions, un duplicata pourra être émis.

  • Puis-je sortir et revenir plus tard dans la journée avec mon billet ?
    Non, toute sortie est définitive. Veuillez vous assurer d’avoir tout ce dont vous avez besoin avant d’entrer.

CASHLESS

  • Puis-je payer en espèces ou par carte bancaire sur le site du festival ?
    Non, le festival fonctionne en mode 100 % cashless. Vous devez créditer une carte Cashless pour effectuer vos paiements sur place.

  • Puis-je utiliser ma carte Cashless des éditions précédentes ?
    Non, chaque édition du festival dispose d’un nouveau système de cartes Cashless. Vous devrez récupérer une nouvelle carte cette année.

  • Puis-je partager ma carte Cashless avec un ami ?
    Oui, il est possible de partager votre carte Cashless. Cependant, nous vous recommandons de garder le contrôle sur son utilisation, car en cas de perte, le solde ne pourra être récupéré que si la carte est enregistrée.

  • Que faire si je perds ma carte Cashless ?
    Si votre carte est enregistrée, vous pouvez en demander une nouvelle au point Cashless du festival et récupérer votre solde. Si elle n’est pas enregistrée, il ne sera malheureusement pas possible de récupérer votre crédit.

TRANSPORT & ACCÈS
La billetterie du Festi’Zac est ouverte ! Réservez vos billets en ligne pour garantir votre place et profiter des tarifs prévente. Vous pouvez également acheter vos billets sur place, mais attention, les places sont limitées, alors ne tardez pas !
Votre billet donne accès à tous les concerts sur la grande scène (intérieure, donc pas de souci en cas de pluie !). Ne manquez pas cette expérience unique !
CAMPING & HÉBERGEMENT

Le Système Cashless de Festi’Zac permet de payer sans contact avec une carte prépayée. Récupérez votre carte au stand Cashless et utilisez-la pour régler vos achats dans tous les stands du festival, à l’exception du marché des artisans.

Avant le festival :
Pré-chargez votre carte pour éviter les files d’attente ! Achetez votre carte en ligne, recevez un ticket Festi’Cash, puis récupérez votre carte au stand Préventes le jour du festival.

Pendant le festival :
Si vous avez déjà prépayé, récupérez votre carte au stand Préventes à l’entrée avec votre ticket. Sinon, récupérez-la au Stand Cashless sur place (frais d’activation de 1€ non remboursables).

Recharger votre carte :
Rechargez-la en ligne via votre smartphone ou au Stand Cashless sur place.

Après le festival :
Gardez votre carte pour un remboursement des crédits restants entre le 14/09 à 12h00 et le 29/09 à 23h59. Pour cela, renseignez le code au dos de votre carte sur le site de remboursement. Les remboursements seront effectués par virement bancaire à partir du 30/09.

RESTAURATION & BARS

L’accès au village extérieur du Festi’Zac est libre et gratuit ! Venez profiter des concerts gratuits sur la scène extérieure couverte, du marché d’artisans locaux, des animations pour toute la famille, et bien plus encore. Seuls les concerts sur la grande scène intérieure sont payants, mais tout le reste du village vous attend gratuitement !

Laissez-vous emporter par l’ambiance festive d’une banda qui anime le village avec leur énergie contagieuse ! En plus des performances musicales, le DJ set au Chill vous invite à une ambiance détendue tous les soirs. Un espace enfant avec un atelier Cultura, maquillage, jeux d’arcades, et un Photomaton à la Taverne à Roulettes pour immortaliser vos moments ! Et pour ajouter une touche spectaculaire, profitez du show cracheur de feu en soirée.

Bars, restauration locale, et animations pour toute la famille vous attendent pour un moment de partage, de rires et de découvertes ! 🎶🎨🔥

ACCESSIBILITÉ PMR
Besoin de vous désaltérer ou de vous restaurer entre deux concerts ? Le Festi’Zac vous propose un bar à bières, un bar à cocktails et softs, ainsi qu’un stand de restauration avec des options locales de qualité, incluant une alternative végétarienne. De la cuisine régionale aux snacks rapides, il y en a pour tous les goûts ! Profitez également des espaces conviviaux pour partager un moment de détente entre amis et savourer l’ambiance unique du festival.
OBJETS AUTORISÉS & INTERDITS

La sécurité et le bien-être de nos festivaliers sont notre priorité ! Des agents de sécurité sont présents tout au long de l’événement pour garantir une ambiance sereine. Nous vous invitons à respecter les règles de sécurité, tant sur le site qu’au camping, et à prendre soin de vous. En cas de besoin, un poste de secours est disponible sur place et des secouristes circulent sur le site.

Nous avons également mis en place un stand Espace Prévention en partenariat avec Avenir Santé Nouvelle-Aquitaine. Vous y trouverez des bouchons d’oreilles, des casques pour enfants, des éthylotests, des préservatifs, et de nombreux conseils pour réduire les risques et profiter pleinement de l’événement en toute sérénité.

Protégez vos oreilles ! 🎧 Le bruit intense peut entraîner des risques auditifs. Des bouchons d’oreilles et des casques pour enfants sont disponibles au stand Prévention.

Nous comptons également sur l’engagement de chaque festivalier pour venir dans le respect des autres et dans une ambiance de bonne humeur. Ensemble, créons une atmosphère conviviale et bienveillante !

Rappel important :

  • L’abus d’alcool et la consommation de drogues sont interdits et dangereux pour votre santé.

  • Les objets interdits tels que bouteilles en verre, casques de motos, BBQ, et les chiens (à l’exception des chiens guides) ne sont pas autorisés sur le site.

Si vous êtes témoin de comportements inappropriés ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe de bénévoles en maraude, facilement identifiables grâce à leurs T-shirts orange. Vous pouvez également vous rendre au point Info/Prévention ou demander assistance au personnel des bars.

Nous comptons sur votre bienveillance pour faire de ce festival un moment inoubliable et convivial pour tous ! 💪🧡

AUTRES INFOS PRATIQUES

Au Festi’Zac, nous mettons tout en œuvre pour un événement respectueux de l’environnement ! Nous vous encourageons à trier vos déchets, utiliser les points de recyclage et à réduire votre consommation de plastique. Des gobelets réutilisables sont disponibles à l’achat. Ensemble, faisons la différence !

Vous n’avez pas trouver votre réponses ?

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