SERVICE GRATUIT
PIMMS Médiation d’Ambazac
Le PIMMS Médiation d’Ambazac est un service gratuit, avec ou sans rendez-vous, qui accompagne les habitants dans leurs démarches administratives, numériques et de la vie quotidienne.
Des médiateurs sociaux vous accueillent, vous informent, vous orientent et vous aident à comprendre vos documents, réaliser vos demandes ou utiliser les services publics en ligne.
Labellisé France Services, le PIMMS Médiation est un point d’appui essentiel pour faciliter l’accès aux droits et aux services, tout près de chez vous.
Nos missions : vous accompagner dans toutes vos démarches
Médiation sociale et numérique
Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches du quotidien afin que le numérique ne devienne jamais un frein : comprendre un document, lire une facture, remplir un formulaire, accéder à vos droits ou utiliser un service public en ligne.
➡️ Un soutien gratuit, neutre et confidentiel.
Espace PAND@ – Accompagnement aux démarches en ligne
Le PAND@ est un point d’accompagnement numérique pour réaliser vos démarches administratives : CAF, MSA, Ameli, Impôts, FranceConnect…
Guidé par un médiateur social, vous apprenez à devenir plus autonome dans l’usage du numérique et dans la gestion de vos dossiers en ligne.
Formations numériques pour tous
Notre conseiller numérique propose des modules de formation, individuels ou collectifs, pour apprendre à utiliser un ordinateur, un smartphone, naviguer sur Internet, sécuriser ses données ou gérer ses espaces personnels.
➡️ Objectif : faire du numérique un outil utile, jamais un obstacle.
Où nous trouver ?
Deux lieux pour vous accueillir
PIMMS Médiation – Site de la Gare
2 place de la Gare – 87240 Ambazac
Du lundi au vendredi : 9h–12h / 14h–17h
PIMMS Médiation Mobile
Un service itinérant qui se déplace dans les communes rurales du territoire.
Il permet d’accompagner les habitants au plus près de chez eux, dans un véhicule aménagé pour recevoir le public.
➡️ Planning en fonction des semaines paires et impaires
Pourquoi venir au PIMMS Médiation ?
Parce que nous vous aidons à :
-
comprendre vos démarches,
-
éviter les erreurs administratives,
-
gagner du temps,
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résoudre un problème du quotidien,
-
accéder facilement à vos droits,
-
faire vos démarches en ligne,
-
être orienté vers le bon service ou le bon interlocuteur.
Avec bienveillance, confidentialité et impartialité.
FAQ – PIMMS Médiation d’Ambazac
Le PIMMS Médiation, c’est gratuit ?
Oui. Tous les services proposés par le PIMMS Médiation (accompagnement administratif, numérique, renseignements, impressions simples…) sont entièrement gratuits, avec ou sans rendez-vous.
Dois-je prendre rendez-vous pour être reçu ?bitants d’Ambazac ?
Non, le PIMMS vous accueille avec ou sans rendez-vous.
Cependant, pour certaines démarches longues (logement, dossier CAF, retraite…), un rendez-vous peut être conseillé afin que le médiateur vous consacre le temps nécessaire.
Quelles démarches administratives le PIMMS peut m’aider à faire ?
Les médiateurs peuvent vous accompagner pour :
• déclarations en ligne (CAF, impôts, ANTS, France Travail, Ameli…)
• compréhension d’une facture ou d’un courrier
• dossiers logement, retraite, santé
• création d’un compte ou récupération d’identifiants
• formulaires administratifs
• démarches pour vos enfants (inscriptions, transports…)
• aide aux litiges simples du quotidien
Si ce n’est pas du ressort du PIMMS, nous vous orientons vers le bon service.
Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique, est-ce que vous pouvez m’aider ?
Oui. Le PIMMS propose :
• un espace numérique en accès libre,
• un accompagnement individuel pour apprendre à utiliser ordinateur, smartphone, email, services publics en ligne,
• des ateliers numériques adaptés à tous les niveaux.
Notre objectif : vous rendre autonome, à votre rythme.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Tous les médiateurs respectent strictement la confidentialité, la neutralité et la déontologie définies par la norme AFNOR NP X60-600.
Rien n’est communiqué à un organisme ou à un tiers sans votre accord.
Où trouver le PIMMS Médiation et quels sont les horaires ?
📍 Site fixe – Gare d’Ambazac
Du lundi au vendredi : 9h–12h / 14h–17h
🚐 PIMMS Médiation Mobile
Présent dans les communes rurales du territoire, selon un planning hebdomadaire (semaines paires / impaires).
👉 Planning disponible sur la page ou à l’accueil.
Notre concept : faciliter l’accès aux droits et renforcer le lien social
Faciliter l’accès aux services publics et aux droits sociaux
Le PIMMS Médiation d’Ambazac est un service multiservices qui aide les habitants à mieux comprendre et utiliser les services publics du quotidien.
Nos médiateurs sociaux accompagnent chacun, de manière simple et personnalisée, pour accéder à ses droits, comprendre un document, gérer un budget, réaliser une démarche administrative ou utiliser un service en ligne.
Ils informent, expliquent, conseillent et orientent vers le bon interlocuteur lorsque c’est nécessaire. Ils accompagnent également les démarches numériques, offrent un accès Internet, et peuvent aider à prévenir ou résoudre les petits conflits de la vie quotidienne.
En lien avec de nombreux partenaires locaux, Pimms Médiation facilite la vie des habitants et contribue à l’accessibilité des services essentiels sur tout le territoire.
Des emplois locaux et un parcours de professionnalisation
Le PIMMS Médiation est aussi un acteur de l’ emploi local . Il crée des postes de médiateurs sociaux et permet à ses salariés de développer des compétences solides dans l’accueil des publics, la médiation sociale et l’accompagnement aux services publics.
Chaque médiateur bénéficie d’un véritable parcours de professionnalisation , avec un accompagnement pour construire un projet professionnel durable.
Ils apprennent à gérer différentes situations, à développer leur savoir-être, à travailler avec des partenaires institutionnels et à intervenir auprès des publics fragiles.
Ainsi, Pimms Médiation contribue à la fois à l’ accompagnement des habitants et à la qualification des professionnels du territoire.
Un cadre d’intervention clair, éthique et sécurisé
Au PIMMS Médiation d’Ambazac, chaque accompagnement est réalisé dans le respect de la norme AFNOR NP X60-600 et d’un cadre déontologique strict. Les médiateurs garantissent la confidentialité des échanges, la neutralité, l’impartialité et le respect des droits de chaque personne.
Ce fonctionnement assure un accueil sécurisé, bienveillant et pleinement respectueux de chacun.
Le PIMMS Médiation :
un service de proximité, pour tous
Besoin d’aide dans vos démarches, d’un accompagnement numérique, ou d’une simple information ? Nos médiateurs sont là pour vous accueillir, vous guider et vous aider à avancer, en toute confiance.